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2016年度企業質量信用報告 |
發表日期：2017-5-20 15:14:28 |
2016年度企業質量信用報告
青島連山鑄造有限公司
Qingdao LianshanCasting Co.,LTD
第一部分報告前言
一、報告編制規范
1、《青島連山鑄造有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。
2、報告組織范圍：青島連山鑄造有限公司
3、報告時間范圍：2016年1月至2016年12月
4、報告發布周期：1次/年
5、報告數據說明：本報告所有數據均來自公司實際情況數據，內容給真實有效
6、報告的獲取方式：本報告以網絡版形式發布，可在我公司網站獲取，網址：www.myhzjd.com
二、企業高層致辭
“連山鑄造 鑄就輝煌”
十年連山，十年艱苦創業，十年櫛風沐雨，鑄就了連山人十載自強不息、拼搏進取的歷程，實現了連山鑄造十載可持續、跨越式的大發展。
品質第一、客戶至上、創新發展、團結共贏，唱響著連山人的價值取向；持續技術創新、確保產品安全是連山的管理標準。
我們是一流的企業。一流的企業不僅出一流的業績和一流的人才，而且出一流的文化。在連山十多年發展歷程的成功經驗所總結的理論精華指引下，我們用開拓創新精神一次次把連山的事業推向前進，創造一流的產品，提供一流的服務，培育一流的品牌，贏得了一流的信譽和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產，也是我們提供最優質產品和最具個性化服務的充盈信心和堅定決心之所在。
在新的歷史時期，我們保證嚴格按照ISO9000標準質量體系和IRIS國際鐵路行業標準要求，嚴格程序，科學生產，做到產品優異，誠實守信，服務一流。如果是我公司出現有關質量、服務的問題，我公司愿意承擔一切經濟責任。
憶往昔，崢嶸歲月稠；看明朝，連山偉業興。我堅信，在全體員工的共同努力下，在社會各界的大力支持下，青島連山鑄造有限公司一定會蒸蒸日上，前程似錦！
總經理 李孟濤
三、企業簡介
青島連山鑄造有限公司位于青島平度市明村鎮辛安村，始建于2006年4月，是一家集鑄造、鍛造鐵路產品專業性加工企業，是中國鐵路總公司車鉤生產基地，橋梁支座生產基地，以鐵路機車轉向架構架、鐵路橋梁支座、車鉤、管件為主營產品，其中鐵路機車轉向架構架為主力產品，依托鐵路為基礎，經過近十年的穩步發展，目前已經發展成為具有相當實力和規模的綜合性專業化鑄造企業，已經形成立足山東、深入全國、拓展海外的戰略格局。產品暢銷全國各地并出口到歐美非等國家和地區，產品隨著中國鐵路事業的發展遍布全國并逐步走向世界各地；公司占地面積79920平方米，注冊資金11000萬元，現有職工600人，公司以鑄鍛造為基礎，精加工為發展目標，組建有鑄造、鍛造、機械加工、模具制造、熱處理及理化檢驗、計量檢測中心，物流配送中心、營銷中心等七個生產及輔助單位。
公司擁有樹脂砂生產線1套，粘土砂生產線1套，水玻璃鑄造生產線1套，懸掛式連續熱處理爐1套及數控車床、立車、銑床等精密加工設備100臺（套）年產鑄造件3萬噸。公司的主導產品鐵路機車轉向架構架是鐵路中用量廣、難度大、風險高的產品，2015年10月通過南車南京浦鎮車輛有限公司資質認證，獲得資質證書，公司銷售的產品遍布全國十八個路局及城市城軌，全國市場占有率為20%,山東省內市場占有率為50%。
公司的質量管理規章制度、質量管理體系健全，公司成立了以總經理為組長，技術總工程師為副組長的質量管理小組，各個車間建立自己內部的QC管理小組，通過層層質量把關，層層落實責任制，全員參與質量管理；產品質量保證方面，成立了25人的專業檢驗隊伍，做到原材料進廠檢驗100%，杜絕了不合格原材料入廠，全方位監控生產過程，從毛坯初檢、復檢、探傷到產品出廠，每道工序設立關鍵質量控制點，確保每一件產品的質量。
公司先后通過ISO9001：2008質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系認證及OHSAS18001：2007職業健康安全管理體系認證、阿爾斯通審核認證、龐巴迪審核認證、AAR美國鐵路協會認證、法國鐵路認證、德國鐵路認證、中鐵認證公司CRCC產品認證、IRIS國際鐵路行業標準認證，公司以先進的質量管理體系及嚴苛的質量控制過程保證了產品品質。
地址：山東省青島市平度市明村鎮
電話：0086-0532-86329333/86329222
傳真：0086-0532-86319333
網站：www.myhzjd.com
E-mail：ls@sanheshan.com
目錄
第一部分 報告前言 1
一、報告編制規范 1
二、企業高層致辭 2
三、企業簡介 4
第二部分 報告正文 7
一、公司質量理念 7
二、公司質量管理 7
2.1質量管理機構 7
2.2質量管理體系 10
三、公司質量誠信 14
四、企業質量基礎 15
五、產品質量責任 17
第三部分 報告總結 19
第二部分報告正文
一、公司質量理念
公司的質量理念是“品質第一、客戶至上、創新發展、團結共贏”，以優質的產品滿足客戶的需求。
“持續技術創新 確保產品安全”是企業的技術安全方針，企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，最重要的武器就是產品質量與技術創新。它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。青島連山視品質為生命，嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控，每個環節都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意，企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升，企業才能立于不敗之地。
公司獲得“山東省五十強企業”、“市級守合同重信用企業”、“平度先進單位”等榮譽，是公司質量、信譽、能力的一種體現。
二、公司質量管理
2.1質量管理機構
我公司質量管理組織機構由總經理領導，下設運營中心、總工辦、生產辦、財務部、綜合管理部。其中，運營中心下設項目部、銷售部；總工辦下設技術部、質量部、理化檢測中心；生產辦下設鑄鋼部、鑄鐵部、加工部、清理部、熱處理部、采購部；財務部下設成本控制、產品庫、物資庫。
在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，并對全員進行職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。
2.1.1質量機構圖
質量管理機構圖
2.1.2質量管理職責和權限
公司依照質量管理體系要求建立質量管理體系組織機構，通過部門職能規定各崗位職責,包括質量職責、權限和相互關系,確保與質量有關的所有管理、執行和驗證的人員具備相應的職責和權限，并予以溝通,以更有效地促進質量管理工作。公司制定《崗位說明書》，對所有的過程應識別過程的擁有者、決策者和責任者以及過程的責任人的權限，進行詳細說明。
總經理為確保公司內的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通，授權綜合管理部負責推動崗位職責制度化，規定職責和權限如下：
1）總經理
全面負責公司行政工作，制定年度經營方針，市場發展和決策，確定公司長遠發展規劃。組織公司貫徹執行國家法律法規、鐵路總公司的質量法規和政策。對公司的產品質量負責；負責質量管理機構的建立和完善，主持制定批準發布公司質量方針和目標、質量手冊。對質量管理體系運行所必須的資源給予保證；主持重大質量決策和質量管理體系的管理評審。領導并組織策劃人力開發戰略，實現人力資源優化配置管理。確定公司各部門的機構設置，職責、權限和相互關系。
2）副總經理兼總工程師（管理者代表）
負責公司工藝規劃、技改方案的制訂論證與報批、生產技術準備、技術定額、工具工裝管理、質量管理、分供方評定、生產許可證的管理、產品開發、技術管理、檔案管理、標準化管理、理化檢測等工作，對以上工作負領導責任。
總經理委托并授權總工程師為公司管理者代表，負責組織建立質量體系并使之有效運行；組織內部質量審核，并向總經理報告公司質量體系運行情況，提出質量改進建議；主要質量問題解決和改進情況。代表公司處理內、外部重大質量事件。負責和認證機構、上級有關部門的聯絡工作，以處理與公司質量體系有關事宜。負責組織解決質量相關的問題，當關鍵要求未滿足時，有權停止產品設計、生產制造、產品交付或售后服務過程。
3）運營副總經理
負責制定公司產業規劃、投資計劃、總體規劃年度經營計劃、生產管理監督、新產品試制、市場的銷售和開發管理，貨款回收。
公司總經理委托并授權運營副總經理負責顧客關系管理，負責確保建立、實施和保持滿足客戶要求的過程；負責向總經理報告與顧客滿意相關過程的績效和改進需求；負責確保在公司內提高顧客滿意的意識以及提供相關培訓。
公司總經理出差外地時，主持公司行政工作
4）生產 副總經理
負責公司的生產管理、生產計劃的實施及各生產部門的行政管理、績效管理、委外協作、精益生產的管理，負責公司新設備、新工藝的選型。公司基礎建設的管理。
5）質量部
負責公司產品、關鍵原材料的質量管理；產品質量策劃和控制；供方管理，負責組織外協、外購產品的首件鑒定，編制首件鑒定計劃，負責鑒定資料的歸檔管理；檢測管理；售后服務管理。
6）技術部
負責公司科技管理、知識管理、標準化管理、工藝管理、工藝開發、模具管理、技術文件管理和持續改進。
7）理化檢測中心
負責化學成分分析、機械性能試驗機金相檢測；負責公司儀器儀表、測量器具、理化檢測設備的計量、校準等的歸口管理；負責公司質量文件等的所有檔案的歸口管理；
8）項目部、銷售部
負責市場開發與銷售和顧客管理與服務的工作。
9）采購部
負責公司物資采購管理，供方管理，廢舊物資管理方面的工作。
10）鑄鋼部、鑄鐵部、加工部、熱處理部
負責各部門內經營管理，生產管理，質量管理，工藝管理，工裝、工具管理，資產管理，安全、現場、環保管理，班組管理。
11）設備保全組
負責公司的設備管理，制定各類關鍵生產設備的保養、維護、維修計劃（小修、大修）并實施和記錄，負責公司新設備生產前的安裝和調試。
12）財務部
負責公司財務管理，會計核算與管理。
13）成本控制
負責各工序的材料費、工時費的核定；負責各工序的工資核算和明細工資的監；負責提供經營活動必需的質量、成本報表。
14）產品庫
負責產品的出、入庫管理；
15）物資庫
負責物質的出、入庫管理；
16）綜合管理部
負責協助總經理進行企業管理，日常行政管理，法律事務管理，信息化管理，人力資源管理，薪酬管理，培訓管理，保險、安全管理，環保管理。
2.2質量管理體系
2.2.1質量管理體系建立
公司自2008年開始推行ISO9001質量管理體系，2009年獲得ISO9001質量管理認證證書。2015年通過興原認證中心有限公司的認證審核，分別獲得ISO14001環境管理體系和OSHAS18001質量健康安全管理體系認證證書。2016年通過BV審核并獲得IRIS質量管理體系證書。
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ISO9001質量管理認證證書
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ISO14001環境管理體系證書
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OSHAS18001質量健康安全管理體系認證證書
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IRIS質量管理體系證書
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2.2.2質量管理方針
連山確立了“品質第一 客戶至上 創新發展 團結共贏”的質量方針；“持續技術創新 確保產品安全”的技術安全方針。
2.2.3質量管理辦法
質量是企業的生命，產品質量一直是企業的主等大事，在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針。“品質第一 客戶至上 創新發展 團結共贏”的質量方針體現了以顧客為關注點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水品都有了質的提高。
公司的每個員工肩上都負有質量責任，為監視和測量質量體系的有效運行，企管部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用工藝紀律檢查方法每個月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。
公司非常注重客戶對產品的滿意程度，產品交付后，公司會通過各種方式征集客戶對產品質量的意見和投訴，妥善處理顧客抱怨，并根據情況及時改進，以取得顧客的持續滿意。客戶對產品的意見或投訴，可以通過公司駐油田辦事處、公司的滿意度調查表或者直接撥打公司的銷售熱線進行相關事宜的確定與溝通。公司會通過收集到的顧客信息反饋，確定顧客對產品及服務的滿意程度，及時進行統計分析，確定顧客的需求和期望以及公司改進方面的措施。
三、公司質量誠信
3.1質量誠信管理。我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：
1）牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。
2）人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。
3）嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。
4）加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。
5）加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售后服務，為顧客提供一切方便。
我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。
3.2質量文化建設
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。
企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標，能激發員工的潛能，要尊重他們的個性；是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術，往往是產品的質量意識，一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作，否則他便不能容于企業的環境。
企業讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶著作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”。
四、企業質量基礎
4.1企業產品標準
面對國內市場的激烈競爭，我公司在嚴格按照國標、鐵標及行業標準進行生產管理及質量控制，進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品原材料采購、理化分析及試驗、生產加工、組裝及試驗、售后服務這一條龍的生產管理上，公司秉承“過程環環控制、質量人人把關、產品持續改進、服務用戶滿意”的策略，嚴格控制生產流程每道工序，確保產品質量。目前主要采用標準有：GB/T222 鋼的化學成分允許偏差、GB/T223 鋼鐵及合金化學分析方法、GB/T228 金屬材料 室溫拉伸試驗方法、GB/T229 金屬夏比缺口沖擊試驗方法、GB/T231.1 金屬布氏硬度試驗 第1部分：試驗方法（GB/T231.1-2002，eqv ISO 6506-1：1999）、GB/T5117 碳鋼焊條、GB/T5118 低合金鋼焊條、GB/T6414 鑄件尺寸公差與機械加工余量、TB/T456 機車車輛用車鉤、鉤尾框、TB/T2451 鑄鋼中金屬夾雜物金相檢驗、JB/T8290 磁粉探傷機、TB/T2047-2005 鐵路磁粉探傷用磁粉供貨技術條件、TB/T2942鐵道用鑄鋼件采購與驗收技術條件等。嚴格執行標準，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內、外客戶的充分認可。
4.2企業計量水平
企業建立完善的計量檢測體系，按照計量器具要求定期進行鑒定，并取得鑒定合格證書，確保計量器具的符合性，企業產品質量、經營管理節能降耗等方面的計量工作達到了計量合格確認條件。
4.3認證認可情況
企業通過了ISO9001、ISO14001、OSHAS18001、IRIS體系認證，建立起一個完整健全的管理體系，在同行業中處于領先水品。
同時，公司通過了阿爾斯通、斗山、重汽等大型公司的審核認證，一直建立戰略合作伙伴關系。
4.4質量檢驗情況
建立了《檢測控制程序》、《監視和測量設備控制程序》，并按照文件要求制定相關記錄、臺帳等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。
五、產品質量責任
5.1產品質量水平
產品嚴格按照國標、鐵標、行標級客戶技術要求執行，并制定公司內部企業標準，進行生產、檢驗，各項技術性能均符合標準要求，發貨時按照鐵路要求或客戶要求出具相關質量證明，保證產品質量符合要求。
5.2產品售后責任
售后服務的內容主要包括：
（1）為客戶安裝、調試產品（需要時）；
（2）根據客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導；
（3）保證備品備件的供應；
（4）負責維修服務。
5.3企業社會責任。
堅持企業社會責任，始終致力在滿足了個體需求的同時，為社會的發展進步做出貢獻，是每個社會個體的最高榮譽和成就。
目前，環保法規日益完善，環境污染及人身健康日益得到重視，公司研發綠色鑄造，將污染降到最低點，并且每年接受環評檢測，符合要求。
公司對安全問題時刻不松懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執行黨和國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執行本崗位的安全操作規程，生產要服從安全，實現安全、文明生產。成立安全生產小組，配有專門的安全員定期進行安全抽查，對存在的安全隱患限期整改，堵絕安全事故的發生，將員工的安全和健康放在首位。始終致力于關愛社會，構建和諧、長遠的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業、社會捐款，用實際行動帶動每個職工都能用一顆愛心回饋社會，獲愛心捐贈先進單位，將文明、愛心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個角落。
第三部分報告總結
青島連山鑄造有限公司2016年就是“守合同、重信用”企業，質量誠信已成為我公司的無形資產。在經濟全球化的今天，質量發展已經成為世界潮流。我們連山公司要將質量管理切實貫徹到企業管理中，提升企業競爭力，提升效益、節約成本，通過卓越的過程實現卓越的結果。
今天，連山人正以昂揚的斗志，巨大的熱忱，通過自身的努力與拼搏，向著打造百年企業，向著建成中國乃至世界一流的鑄造生產基地的目標而邁進！
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